Découvrez les retours d'expérience de voyageurs ayant utilisé l'assurance Heymondo et notre test complet
Heymondo bénéficie d'excellentes évaluations sur les principales plateformes d'avis. Voici un récapitulatif des notes obtenues :
Voici une sélection d'avis récents de voyageurs ayant utilisé l'assurance voyage Heymondo :
"J'ai dû consulter un médecin à Bangkok suite à une intoxication alimentaire. L'application Heymondo m'a permis de contacter l'assistance en quelques clics. Ils m'ont orientée vers une clinique partenaire et tout a été pris en charge directement, sans avance de frais. Expérience très rassurante !"
"Une chute de vélo à San Francisco m'a valu un passage aux urgences. Aux USA, la facture aurait été catastrophique sans assurance. Heymondo a réglé directement 8 500$ de frais médicaux. Le remboursement des soins complémentaires a été effectué en 10 jours. Je recommande vivement !"
"Souscription très simple et tarif compétitif pour notre voyage de 3 semaines au Japon. Heureusement, nous n'avons pas eu besoin d'utiliser l'assurance. Seul petit bémol : j'aurais aimé pouvoir modifier mes dates de voyage après souscription."
"Notre vol de bagages à Cancun a été géré de façon exemplaire. Déclaration faite via l'app avec les justificatifs, et remboursement reçu en 2 semaines. Le plafond de 2000€ de la formule Recommandée a largement couvert notre préjudice. Merci Heymondo !"
"Mal des montagnes sévère lors du trek vers le Machu Picchu. L'assistance Heymondo a organisé mon évacuation vers Cusco et mon hospitalisation. Tout était coordonné, je n'ai eu à m'occuper de rien. La formule Premium avec couverture altitude était un excellent choix."
"Annulation de notre voyage pour cause de COVID positif 3 jours avant le départ. Heymondo a remboursé l'intégralité des frais d'hébergement et billets d'avion. Le processus a pris 3 semaines, un peu long mais le résultat est là."
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Obtenir -15% sur Heymondo →Notre équipe a testé l'assurance voyage Heymondo à plusieurs reprises lors de nos voyages. Voici notre verdict détaillé :
Note : 5/5
Le processus de souscription est exemplaire. En moins de 3 minutes, nous avons pu obtenir un devis, comparer les formules et finaliser notre achat. L'interface est claire, les garanties sont bien expliquées et le paiement est sécurisé. La possibilité de souscrire jusqu'au jour du départ est un vrai plus.
Note : 4.5/5
L'application Heymondo est bien conçue et intuitive. Nous avons particulièrement apprécié l'accès hors ligne à notre attestation et le chat direct avec l'assistance. La téléconsultation médicale fonctionne parfaitement, même depuis des zones avec une connexion limitée. Seul petit regret : l'impossibilité de modifier certaines informations du contrat directement depuis l'app.
Note : 5/5
Nous avons testé l'assistance téléphonique à plusieurs reprises (simulation d'urgence). Temps de réponse moyen : moins de 2 minutes. Les conseillers parlent français, sont compétents et rassurants. La disponibilité 24h/24 et 7j/7 est réelle et efficace.
Note : 4/5
Suite à une consultation médicale à l'étranger, nous avons testé le processus de remboursement. La déclaration via l'application est simple. Délai de traitement : 12 jours ouvrés pour un remboursement de 180€. C'est correct, même si certains concurrents font légèrement mieux sur les délais.
Comment se positionne Heymondo par rapport aux autres assurances voyage du marché ? Voici un comparatif :
| Critère | Heymondo | Chapka | ACS | AXA |
|---|---|---|---|---|
| Note Trustpilot | 4.8/5 | 4.6/5 | 4.3/5 | 3.9/5 |
| Frais médicaux max | 10M€ | 5M€ | 1M€ | 3M€ |
| Application mobile | Excellente | Bonne | Basique | Moyenne |
| Assistance 24/7 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| COVID-19 | ✓ Complet | ✓ Partiel | ✓ Partiel | ✓ |
| Téléconsultation | ✓ Incluse | ✓ | ✗ | ✗ |
| Rapport qualité/prix | Excellent | Très bon | Bon | Moyen |
Comparatif mis à jour en janvier 2026
On trouve parfois cette question sur les forums de voyageurs. La réponse est claire : non, Heymondo n'est pas une arnaque. C'est une compagnie d'assurance légitime et fiable.
Les rares avis négatifs concernent généralement des incompréhensions sur les garanties ou des attentes irréalistes. Comme pour toute assurance, il est essentiel de bien lire les conditions générales avant de souscrire.
Après avoir testé Heymondo à plusieurs reprises et analysé des centaines d'avis clients, notre verdict est sans appel :
Heymondo est l'une des meilleures assurances voyage du marché en 2026
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