Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'assurance voyage Heymondo
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Oui, notre code promo de 15% est la meilleure réduction disponible pour l'assurance voyage Heymondo en 2026. Il n'existe pas de code offrant une remise supérieure.
Non, il n'est pas possible de cumuler plusieurs codes promo chez Heymondo. Notre code de 15% représente déjà la remise maximale.
Notre code promo est valable tout au long de l'année 2026. Nous actualisons cette page immédiatement si les conditions changent.
Oui, la réduction de 15% s'applique sur toutes les formules Heymondo : Basique, Recommandée et Premium, ainsi que sur les options supplémentaires.
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Obtenir -15% sur Heymondo →Vous pouvez souscrire jusqu'au jour du départ. Cependant, pour bénéficier de la garantie annulation, il faut souscrire dans les 7 jours suivant l'achat de votre voyage ou avant le paiement du solde.
Vous avez uniquement besoin de :
Oui, vous pouvez ajouter plusieurs voyageurs lors de la souscription. Tous bénéficieront des mêmes garanties et la réduction de 15% s'applique sur le montant total.
Certaines modifications sont possibles en contactant le service client Heymondo : extension de dates, ajout d'un voyageur. En revanche, la réduction de couverture n'est généralement pas autorisée.
Oui, Heymondo est parfaitement adaptée aux résidents français. Elle est également disponible pour les résidents d'autres pays européens.
Les frais médicaux sont couverts jusqu'à :
Ces montants incluent l'hospitalisation, les consultations, les médicaments et les soins d'urgence.
Oui, de nombreux sports sont couverts. La formule Basique couvre les sports de loisirs standard. Les formules Recommandée et Premium couvrent également les sports d'aventure comme le ski, la plongée (jusqu'à 40m), le trekking en altitude, etc.
Oui, toutes les formules incluent une garantie bagages :
Un plafond par objet s'applique pour les objets de valeur.
Cela dépend de la formule :
Heymondo couvre les voyages dans le monde entier, y compris les destinations suivantes : Europe, Amérique du Nord, Amérique du Sud, Asie, Afrique, Océanie et Moyen-Orient. Le tarif varie selon la zone géographique.
Oui, toutes les formules Heymondo incluent une couverture COVID-19 complète : frais médicaux en cas de contamination, hospitalisation, quarantaine obligatoire et rapatriement si nécessaire.
Oui, si vous êtes testé positif au COVID-19 avant votre départ et que vous ne pouvez pas voyager, la garantie annulation vous rembourse les frais engagés (hébergement, transport) selon les limites de votre contrat.
Oui, si vous devez effectuer une quarantaine obligatoire pendant votre voyage suite à un test positif, Heymondo prend en charge les frais d'hébergement supplémentaires (dans la limite de 14 jours généralement).
Contactez immédiatement l'assistance Heymondo via l'application ou par téléphone. Ils organiseront votre prise en charge médicale et vous orienteront vers les établissements partenaires.
Vous pouvez déclarer un sinistre de plusieurs façons :
Joignez tous les justificatifs demandés (factures, certificats médicaux, etc.).
Le délai moyen de remboursement est de 10 à 15 jours ouvrés après réception du dossier complet. Ce délai peut varier selon la complexité du sinistre et la complétude des documents fournis.
Cela dépend de la situation. Dans le réseau d'hôpitaux partenaires Heymondo, les frais peuvent être pris en charge directement (pas d'avance). En dehors du réseau, vous devrez généralement avancer les frais et être remboursé ensuite.
Les documents varient selon le type de sinistre, mais généralement :
Les motifs couverts incluent :
Le plafond dépend de la formule :
Pour bénéficier de la garantie annulation, vous devez souscrire l'assurance dans les 7 jours suivant la réservation de votre voyage, ou avant le paiement du solde si celui-ci intervient après.
Oui, Heymondo propose une option "Annulation toutes causes" en supplément. Elle vous permet d'annuler pour n'importe quelle raison, même un simple changement d'avis, avec un remboursement partiel des frais.
L'assistance est joignable 24h/24 et 7j/7 par plusieurs canaux :
Oui, l'assistance Heymondo est disponible en français 24h/24. Elle prend également en charge plus de 20 langues différentes.
Oui, toutes les formules Heymondo incluent un service de téléconsultation médicale gratuit et illimité pendant votre voyage. Accessible via l'application mobile.
En cas d'urgence médicale grave :
Le prix dépend de plusieurs facteurs :
Non, Heymondo affiche des prix transparents. Le montant affiché lors du devis est le montant final que vous paierez. Avec notre code promo, vous bénéficiez en plus de 15% de réduction sur ce tarif.
Oui, les enfants bénéficient généralement de tarifs réduits. Le tarif exact dépend de l'âge et de la formule choisie.
Actuellement, Heymondo ne propose pas de paiement en plusieurs fois. Le paiement s'effectue en une seule fois par carte bancaire ou PayPal.
Contactez directement le service client Heymondo :
Ou consultez notre guide complet pour plus d'informations.
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